Často kladené otázky

Pomozte nám prosím zredukovat počet telefonních hovorů a ušetřete čas.

Berte prosím ohled na ostatní zákazníky, kteří se chtějí dovolat na naši přetíženou linku.

Kolik bude oprava přibližně stát?

*Pro odhad ceny opravy Vašeho přístroje prosím vyplňte nezávazný FORMULÁŘ, bez nahlédnutí do ceníku náhradních dílů, nelze cenu opravy odhadnout s uspokojivou přesností. Po telefonu odhad ceny nezdělujeme.

Opravujete levnou a rozměrnou elektroniku ?

*NE. Levná, nebo rozměrná elektronika s kupní cenou pod 2000 czk se nevyplatí opravovat. (feny, mikrovlnky, kulmy, mixery, rychlovarky, rádia, dvd, pračky …) – pro kontakt na specializovanou firmu, prosíme použijte internet.

Záruka, nebo dotaz ?

*Pokud mate dotaz k obsluze Vašeho přístroje, nebo je přístroj v záruce obrate se prosím na prodejce, nebo operatora. Vzhledem k počtu typů na trhu Váš přístroj nebudeme znát a uživatelské manuály nevlastníme.

Kolik zaplatím ?

*Zaplatíte pouze Vámi schválenou cenu opravy. Neplatíte dopravu ani diagnostiku ta je ZDARMA. 500 Kč zaplatíte pouze v případě, že si přejete složit a vrátit neopravený, nebo neopravitelný přistroj. Pokud jej ponecháte k likvidaci vše je ZDARMA.

Jak zabalit ?

*Za poškození způsobené přepravou neneseme odpovědnost a proto prosím přístroje balte velmi pečlivě. Přistroje větší než 20 x 20 x 20 cm přijímáme k transportu pouze v originálním obalu, nebo obalu který má alespoň 10 cm polistyrénové desky po cele ploše a všech stranách bez mezer (k dostání bauhaus, baumax, hornbach ...).

Je možné zaslat opravu rovnou poštou?

*Ano, pokud se rozhodnete přístroj zaslat na naší adresu vždy jej velmi pečlivě zabalte a připojte průvodni dopis s popisem závady a Vašimi kontaktními údaji.

Jak nejlépe zjistit závadu a odhad ceny ?

*Po telefonu nelze závadu identifikovat, ani ji odstranit :) Nejlepší a nejrychlejší způsob, který doporučujeme je vzít poškozený přístroj a zastavit se přímo na naší pobočce Rumunská 27, Praha 2. Nebo použijte náš nezávazný objednávkový formulář . - mapka

Doprava a pobočky.

*Jediná pobočka je v Praze na níže uvedené adrese. V ostatních místech České republiky lze objednat svoz zdarma, nebo uloženku po odsouhlasení cenového limitu a vyplnění kontaktních údajů přes FORMULÁŘ

Chcete informaci k Vaši opravě?

*Mějte vždy pripraven značku, typ, model přístroje a ČÍSLO opravenky. ! je opravdu komplikované při množství zakázek a modelů identifikovat opravu podle “mám u Vás takovej ten malej … !!!

Potřebujete koupit náhradní díl?

*Nezabýváme se prodejem náhradních dílů. Pokud chcete koupit náhradní díl obraťte se na telel.cz , kde je dostupnost dílů viditelná v systemu.
*Pokud si přejete výmenu dílu i s praci poptejte opravu přes poptávkovy FORMULÁŘ rádi Vám sdělíme odhad ceny. Skladovou dostupnost dílů po telefonu není možno sdělovat z kapacitních důvodu.

Diagnostika ZDARMA a podminky převzetí přistroje do opravy.

Při všech opravách a zásazích do přístroje hrozí jeho zhroucení, nebo poškození dat. Zásah do přístroje je prováděn na riziko zákazníka / za případné škody, nebo poškození nenese servis odpovědnost. Zakladní diagnostika podle vnějšich projevů pro stanoveni ceny opravy bez nutnosti rozebirani je zdarma. Pokud zakazník souhlasil se započetím opravy, minimální cena při vydání přístroje (i neopraveného) je 500 Kč tato částka nebude účtována pokud bude přístroj ponechán k likvidaci v rozebraném stavu (nebude nutné jej skládat). Na přístroj poškozený tekutinou neposkytujeme žádnou záruku. Opravené zařízení bude skladováno bezplatně po dobu 30 kalendářních dní, po té bude účtováno 39 Kč za každý den po dobu 3 měsíců. Po uplynutí této doby bude zařízení zlikvidováno. Předáním přístroje do opravy akceptujete výše uvedené informace. Za škody způsobené přepravou nenese servis odpovědnost.

Podminky převzetí přistroje do opravy.

Při všech opravách a zásazích do přístroje hrozí jeho zhroucení, nebo poškození dat. Zásah do přístroje a jeho přeprava je prováděn na riziko zákazníka / za případné škody, nebo poškození nenese servis odpovědnost. Na přístroj poškozený tekutinou neposkytujeme žádnou záruku. Opravené zařízení bude skladováno bezplatně po dobu 30 kalendářních dní, po té bude účtováno 39 Kč za každý den po dobu 3 měsíců. Po uplynutí této doby bude zařízení zlikvidováno. Předáním přístroje do opravy akceptujete výše uvedené informace.

Adresa a otevírací doba:

Po - Pá: : 10:00 - 17:00 mail: info@express-service.eu

Express-service – adresa - mapka  Rumunská 27 Vchod je na rohu Londýnské a Rumunské, po schodech dolů do polosuterénu. 120 00 Praha 2

Jak se k nám dostanete? Metro C(červené) I.P.Pavlova, Tram 4,6,10,16,22,23 - mapka

ROZUMÍM – KONTAKT